L'Indicateur de la Franchise : Audit de satisfaction des réseaux de franchise
Organisme indépendant d’audit et d’analyse de la satisfaction des franchisés au sein d’un réseau, l’Indicateur de la Franchise évalue au travers de questionnaires la qualité d’une enseigne et permet ainsi aux candidats d'identifier les meilleurs réseaux de franchise.
Comment cela fonctionne ?
L’Indicateur de la Franchise s’entretient avec la tête d’un réseau de franchise, lorsque le feu vert est donné, les questionnaires sont envoyés aux franchisés du réseau.
Le résultat de ces enquêtes est disponible et en vente sur notre site web.
Avantages pour franchisés et franchiseurs
Pour les franchisés, ces enquêtes de satisfaction permettent d’avoir plus de visibilité sur ce qui se passe à l’intérieur d’un réseau.
L’apport étant souvent important pour pousser la porte d’un réseau, il faut réfléchir à deux fois avant de se lancer, ces audits peuvent alors aider lorsqu’on hésite à se franchiser.
Pour la direction générale d’une franchise, ces enquêtes peuvent servir de baromètre pour avoir un retour et des avis de ses franchisés sur le réseau, le niveau de rentabilité, l’accompagnement et la formation etc.
C’est donc un véritable outil de management qui permettra au franchiseur d’être plus à l’écoute de ses franchisés et de mettre en place un plan d’action si le résultat de l’étude est décevant.
Sachez également que c’est le franchiseur qui décide si l’enquête sera publiée ou non.
Vous songez à devenir franchisé ? Découvrez vite les enquêtes de l'Indicateur de la Franchise !
