DPI Experience, le spécialiste de la relation client
DPI Experience œuvre depuis une trentaine d'années au service d'une expérience client (UX) optimale et multicanale. L'expert de la relation client privilégie le véritable sens du "service client" pour fonctionner : l'esprit d'équipe, la confiance et l'humanité.
Une prestation de qualité personnalisée
DPI propose sur son site dpi-experience.fr des solutions efficaces et fiables aux petites comme aux grandes entreprises pour que leur expérience client devienne une réussite.
Chaque stratégie adoptée est créée sur mesure en fonction des besoins et des spécificités de l'entreprise. Une bonne expérience client améliorera considérablement le taux de conversion !
L'entreprise de services met un point d'honneur à assurer la performance de ses ressources humaines grâce à des formations, à mettre à jour ses processus et à actualiser ses offres.
L'expertise humaine combinée avec des moyens numériques de pointe permet de gérer les datas de manière optimale, c'est pourquoi l'équipe est en mesure d'anticiper toutes les spécificités de la relation client.
Une gestion globale de l'expérience client
Le principal objectif de DPI Experience est de rendre l'expérience client unique et agréable. Les entreprises bénéficient d'une gestion intégrale du parcours client : les ruptures de contact sont évitées, le tunnel d'achat fluidifié, les prospects sont guidés en vue d'une bonne prise de décision et la fidélité est considérablement améliorée.
SAV, upselling, ergonomie : tous les détails sont passés au crible, du point de vue du client, afin d'identifier les frictions et de proposer des solutions adaptées. DPI s'adapte souplement aux demandes de l'entreprise en vue d'atteindre un objectif commun : satisfaire le client tout au long de son parcours et augmenter vos ventes.
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