Active Contact : Centre d'appels offshore à Tunis
Tous les chefs d’entreprises ont deux préoccupations principales en commun pour assurer une bonne qualité de services à leur client et avoir de bons chiffres d’affaires.
La première préoccupation est de fournir au client un service après-vente et un service d’information de qualité.
Pour cela, des numéros verts ou des numéros à tarification spéciale sont souvent mis en place et les appels des clients sont pris en charge par des téléconseillers dans des centres d’appels.
Des certains cas, le même canal peut être utilisé pour recevoir les commandes des clients à distance.
La seconde préoccupation que partagent les chefs d’entreprises est de se donner les moyens de faire une publicité de qualité de leurs services et produits.
En effet, une entreprise que le public ne connaît pas n’a pas de chance de survivre dans la jungle du monde des affaires.
Utilisation des centres d’appels
Les entreprises ont souvent recours à plusieurs moyens de publicité et de communication pour avoir une bonne relation avec le public.
Parmi ces moyens, il y a les centres d’appels que l’on utilise pour faire alors du télémarketing ou effectuer des sondages auprès du public à propos des services d’une entreprise.
De nombreuses entreprises ont recours à des centres d’appels externalisés, voire délocalisés dans un autre pays, afin de réduire les coûts.
Cependant, il est très important de choisir un centre d’appel de qualité dont l’expertise est reconnue afin d’éviter les mauvaises surprises de l’externalisation d’un centre d’appel et d’assurer une prise en charge parfaite de sa clientèle.
Active Contact pour une gestion clientèle efficace
Active Contact est un acteur important des centres d’appels, basé à Tunis qui vous offre des services d’un niveau élevé de professionnalisme.
Les solutions complètes que fournit l’agence Active Contact aux entreprises de divers domaines font d’elle une référence des centres d’appels en ce qui concerne la gestion de la relation client.
Active Contact est certifié ISO 9001 par l’AFNOR ; vous avez donc la certitude que vous bénéficierez d’un service au meilleur rapport qualité/prix avec cette agence.
De plus, en dehors de la gestion des clients, l’agence prend en charge vos besoins de télémarketing.
N’hésitez pas à joindre l’agence Active Contact sur le site activecontact.fr.
